Ein Agent, der handelt – innerhalb der Grenzen, die Sie setzen
Ein Agent ist ein Ablauf, der seinen nächsten Schritt selbst wählt. Er plant, ruft Ihre Systeme auf, liest, was zurückkommt, und entscheidet, was daraus folgt. Das macht ihn für Arbeit brauchbar, deren Form nicht jedes Mal gleich ist. Ihn dazu zu bringen, anzuhalten, wenn er überfordert ist, ist der größte Teil der Entwicklungsarbeit.
Die Aufgabe dauert vierzig Minuten und ist jedes Mal anders, deshalb wird sie nie automatisiert. Jemand öffnet vier Systeme, kopiert eine Referenz zwischen ihnen, prüft eine Regel, wartet auf etwas, kommt darauf zurück und schreibt am Ende eine kurze Notiz mit dem Ergebnis. Zu variabel für ein Skript und zu eintönig für die Person, die es tut.
- Wir legen fest, worauf der Agent zugreifen darf, und diese Liste steht fest im System, statt seinem Ermessen überlassen zu sein.
- Er plant seinen Weg durch die Aufgabe selbst und ruft diese Systeme in der Reihenfolge auf, die der Fall verlangt.
- Er prüft sein eigenes Ergebnis gegen den Auftrag und versucht es erneut oder gibt auf, statt etwas zurückzugeben, das nicht trägt.
- Jeder Aufruf wird protokolliert, sodass der Durchlauf im Nachhinein gelesen werden kann.
- Alles Unumkehrbare wartet auf einen Menschen – und der Agent legt dar, worum er bittet, statt einen Ja-Nein-Knopf ohne Zusammenhang zu zeigen.
- Die Aufgabe durchgängig erledigt, wo sie Routine ist, und bis zur Entscheidung getragen, wo sie es nicht ist
- Eine lesbare Spur dessen, was der Agent getan hat, der Reihe nach, mit dem Ergebnis jedes Schritts
- Ein klarer Halt und eine klare Frage überall dort, wo er an seine Grenze kam
- Werkzeuge und Rechte, die sich später erweitern oder einschränken lassen, ohne neu zu bauen
Er bekommt keine offene Tür zu Ihren Systemen, und er führt aus eigenem Ermessen nichts aus, was sich nicht rückgängig machen lässt. Versenden, Bezahlen, Löschen und Freigeben sind Dinge, die ein Mensch unterschreibt.
- Recherche-Agenten, die aus Ihren eigenen Quellen sammeln und mit einem prüfbaren Briefing zurückkommen
- Betriebs-Agenten, die eine mehrstufige Aufgabe über mehrere Systeme hinweg tragen
- Prüf-Agenten, die Arbeit gegen die Richtlinie lesen und nur melden, was durchfällt
Interner Assistent
Ein Assistent, der nur Ihr Unternehmen kennt und zu jeder Antwort den Beleg zeigt.
Dokumenten- und Datenextraktion
Rechnungsverarbeitung, Verträge, Archive: alles, was als Dokument ankommt, wird zu Datensätzen, die Sie abfragen und prüfen können.
Entwürfe und Dokumentenerstellung
Der erste Entwurf, für Sie geschrieben, aus Ihrem eigenen Material und in der Form, die Ihre Arbeit tatsächlich hat.
Bewertung in großem Maßstab
Der Bewertungsmaßstab, den Sie ohnehin verwenden, angewandt auf jeden Fall statt auf eine Handvoll.
Sagen Sie uns, welche Entscheidung Sie verbessern wollen
Ein Gespräch, keine Präsentation. Wir sagen Ihnen, ob wir das für Sie bauen können – und wenn nicht, sagen wir auch das.