Ein Kunde, vier Schreibweisen, drei Systeme
In den meisten Unternehmen ist dieselbe Einheit mehrfach erfasst, in Systemen, die Jahre auseinander beschafft und nie einander vorgestellt wurden. Die Namen unterscheiden sich, die Kennungen unterscheiden sich, und die Entscheidung, ob zwei Datensätze dieselbe Sache sind, ist eine Ermessensfrage und kein Join.
Jemand pflegt eine Tabelle, die die Namen des einen Systems auf die des anderen abbildet, und diese Tabelle ist tragend. Wenn eine Abstimmung nicht aufgeht, wird die Differenz von Hand durch beide Systeme verfolgt, bis jemand die zwei Datensätze findet, die die ganze Zeit dieselben waren.
- Es liest die Datensätze so, wie sie sind, statt zu verlangen, dass sie vorher bereinigt werden – genau dieser Schritt bringt solche Vorhaben sonst zum Erliegen, bevor sie beginnen.
- Es gleicht auf allem gleichzeitig ab: Namen, Adressen, Kennungen, Beträge, Daten und Historie, statt auf einem Schlüssel, der nie verlässlich war.
- Es gibt jeder vorgeschlagenen Zuordnung eine geschriebene Begründung, die ein Mensch prüfen kann, statt einer Ähnlichkeitszahl.
- Es trennt, worin es sicher ist, von dem, worin es das nicht ist, und die unsicheren Paare werden zur Entscheidung vorgelegt.
- Die Entscheidungen der Menschen fließen zurück, sodass dasselbe mehrdeutige Paar nicht zweimal angefragt wird.
- Ein Vorschlag an Zuordnungen, jede mit ihrer Begründung
- Die unsicheren Paare für einen Menschen in der Warteschlange, mit dem, was sie mehrdeutig macht
- Eine Abstimmung, die sagt, was nicht zusammenpasste und warum – nicht nur, dass es nicht aufging
- Eine Zuordnung, die vom System gepflegt wird statt von der Tabelle einer Person
Es führt Ihre Stammdaten nicht eigenmächtig zusammen. Zusammenführen ist zerstörend und schwer rückgängig zu machen, deshalb schlägt es vor und ein Mensch bestätigt – in der Risikoreihenfolge, die Sie festlegen.
- Kunden und Lieferanten über Systeme hinweg entdoppelt, die nie verbunden wurden
- Zahlungen und Transaktionen gegen das abgestimmt, was sie ausgleichen sollten
- Produkt-, Teile- und Katalogdaten zwischen der Benennung eines Lieferanten und Ihrer eigenen zugeordnet
Recherche und Due Diligence
Der Teil einer Entscheidung, bei dem alles gelesen werden muss, fertig bevor die Sitzung beginnt.
Wissenssicherung
Was die Menschen wissen, die seit zwanzig Jahren dabei sind, aufgeschrieben bevor sie gehen.
Prozessautomatisierung
Die Abläufe, die sich nur bewegen, wenn jemand eine Stunde übrig hat, laufen künftig von selbst.
KI-Agenten
Agenten, die die Schritte in Ihren bestehenden Systemen ausführen und bei allem anhalten, was ein Mensch unterschreiben sollte.
Sagen Sie uns, welche Entscheidung Sie verbessern wollen
Ein Gespräch, keine Präsentation. Wir sagen Ihnen, ob wir das für Sie bauen können – und wenn nicht, sagen wir auch das.